Canlı Destek Şikayetleri

Yerli bahis sitesi, yabancı oyun ya da yabancı bahis sitesi her iki kurum içinde ya da her iki online platform içinde üyeler ile iletişim kurulacak en önemli birim, canlı destek hattı olarak ortaya çıkarılmıştır. Sohbet ortamında görüşme yapılması anlamına gelen bu özelliğin, bütün sitelerin iletişim kanalları arasında yer aldığı görülmektedir. Aralarındaki fark müşteri destekleri ve çevrim içi olma zamanlarıdır. Bazı siteler, 24 saat boyunca bu ilgili destek birimleri içerisinde personel görevlendirmesi yapar iken, bazı sitelerin mesai saatleri anlayışında hareket ettiği görülebilmektedir. Siteler arası farklarda beraberinde, canlı destek şikayetleri konularının oluşmasına neden olmaktadır.

Canlı Destek Sorunları

Sitelerin canlı destek hizmetleri ile ilgili ortaya çıkarılan sorunların ilk sırasında, çevrim içi olma saatleri bulunmaktadır. Canlı destek şikayetleri genelde çevrim içi olmayan siteler için gündeme getirilmektedir. Açıklamalara baktığınızda ya da bilgi almaya çalıştığınızda, 7 gün 24 saat yasasında çalışan bir birimin varlığından bahsedilmektedir.

Ancak uygulamaya geçildiğinde, çevrim içi olmayan müşteri hizmetleri birimlerinin yer aldığı görülecektir. En sık karşılaşılan ve en fazla gündeme getirilen sorun budur. Normal şartlar altında, sağlıklı çalışan bir sitede, canlı destek hizmetinin maksimum 30 saniye içerisinde üyelere dönüş yapacak şekilde hazırlandığını görülmektedir. Bunun dışında hareket eden sitelerde bulunmak ile birlikte, mesai saati anlayışında verilen hizmet, aksaklıklara yol açmaktadır.

En büyük aksaklık yardım taleplerinin çözümsüz kalması, şikayet konuların çözümlenmemesi ya da canlı destek şikayetleri konusunda yeterli ilginin, yeterli desteğin kullanıcılara aktarılmamasıdır. Ayrıca, bonusları canlı destek hattı aracılığı ile veren sitelerin müşteri hizmetleri biriminin, çevrim içi durumda olmaması da, bonusu talep hakkının ortadan kalkmasına neden olabilmektedir.

Canlı Destek Çalışmaz İse Ne Olur?

Bir sitenin canlı destek hattı çalışmaz ise, alternatif iletişim kanallarının kullanılması gerekmektedir. Canlı destek şikayetleri içerisinde de bu konuya rastlanmakta olup, hizmet almamanız durumunda, derhal elektronik posta servisini kullanmanız ve gönderdiğiniz elektronik posta adresini kayıt altına almanız gerekecektir. Arzu edenler, yayınlanmış ise irtibat telefon numarasını kullanma hakkını da sahiptir.