Müşteri Hizmetleri Şikayetleri

Herhangi bir online bahis sitesi üzerinden hizmet alıyor iseniz, araştırmanız gereken önemli konuların arasında, müşteri hizmetleri birimi de bulunmalıdır. Önemsiz bir konu gibi görülebilir ancak, en küçük bir sorunda ya da yardım talebinde dahi başvuru yapacağınız kaynağın, kullandığınız dil desteğinde karşınızda olması ve 24 saat sizlere hizmet verecek şekilde hazırlanması son derece önemlidir. Özellikle finansal işlemler konusundaki sorunlara çözüm bulunması ve bonus veriliyor ise, bunların talep edilmesi ve üye hesaplarına aktarılması gibi konularda, müşteri hizmetleri biriminin ne derece önemli olduğu açıktır. Bu birimin kullanılması ya da kullanılması aşamasında, sorunlar ile karşılaşılması müşteri hizmetleri şikayetleri ifadesi ile gündeme taşınmakta ve alternatif çözüm kanallarının neler olduğu araştırılmaktadır.

Müşteri Hizmetleri Sorunları

Bir sitenin müşteri hizmetleri biriminde karşılaşılan en büyük sorun, çalışma saatleri ve dil desteği konusunda yaşattığı sıkıntılardır. Dil desteği konusunda, Türkiye piyasasında müşteri hizmetleri şikayetleri şeklinde paylaşımların az sayıda olduğu görülmektedir. Birkaç site Türkçe değil, İngilizce dil desteğinde yardım bölümünü yani müşteri hizmetleri bölümünü meydana getirmiş olup, bu durumda orijinal dil üzerinden hizmet alınmasının sıkıntı yaptığı görülmektedir.

Çalışma saatleri konusunda ise, karşılaşılan en büyük sorun, belirli saat dilimleri arasında aktif bir yardım biriminin bulunmamasıdır. Özellikle yabancı bahis sitelerine giriş yaptığınızda, bazı sitelerin 24:00 saatinden sonra sabah 09:00 saatine kadar hizmet vermiyor olması, o saatler arasında siteyi kullananların sorun yaşaması anlamına, yardım alamaması anlamına gelmektedir.

Müşteri  Hizmetleri Sorunu Nasıl Kaldırılır?

Bir site ile müşteri hizmetleri konusunda sorun yaşıyor iseniz, sitenin alternatif bütün iletişim kanalları üzerinden, bu sorunun çözümü yolunda hareket edebilirsiniz. Müşteri hizmetleri şikayetleri ile karşılaşan üyelerin, sırasıyla canlı destek hattını, elektronik posta hizmetini, irtibat telefon numarasını, Facebook, Twitter, Instagram gibi sosyal hesapları, Skype, WhatsApp gibi diğer iletişim kanallarını tercih etmesi gerekmektedir.

Herhangi bir kanal üzerinden müşteri hizmetleri ile irtibat kurulması ve karşılaşılan sorunun ortadan kaldırılması mümkündür. Acil sorun, acil çözüm gibi konularda, bu birimlerin her hangi birisinden destek almanız mümkün hale getirilmiştir.